Si vous souhaitez retourner (une partie) de votre commande, nous vous offrons un délai de retour de 30 jours. Vous pouvez retourner votre commande gratuitement*. Veuillez noter que nous ne fournissons plus d'étiquettes de retour.
Il suffit de se rendre sur notre site portail de retour ou scannez le code QR sur le formulaire de retour et vous serez dirigé vers notre page de retour où vous pourrez saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour lancer la procédure de retour. Indiquez pour chaque article la raison pour laquelle vous retournez le(s) article(s) afin que nous puissions l'améliorer et/ou le modifier à l'avenir.

* Valable uniquement pour les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne.

Remarque :
N'oubliez pas que les frais de retour pour les autres pays sont les suivants pour votre propre
compte.

Si vous avez reçu votre commande et que la taille ou la couleur ne vous convient pas, et que vous souhaitez l'échanger contre une taille ou une couleur différente, veuillez d'abord renvoyer le(s) produit(s) dans un délai de 30 jours et passer une nouvelle commande avec le(s) article(s) approprié(s).

Il n'est malheureusement pas possible de remplacer les articles commandés par une taille ou une couleur différente juste après la commande, alors que vous devez encore recevoir votre colis.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter notre service clientèle en ligne ou vous pouvez nous appeler au +31 20 6587676

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Vous ne pouvez retourner que le(s) article(s) là où vous l'avez acheté. S'il s'agit d'un magasin physique, vous ne pouvez le retourner qu'à cet endroit ou peut-être dans l'un de leurs autres points de vente. Veuillez vérifier cela à l'avance lorsque vous prévoyez de le faire. Nos partenaires en ligne fournissent généralement des instructions avec le colis. Nous vous recommandons de vérifier leur politique de remboursement et la manière de leur renvoyer les articles.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours. Il vous suffit de vous rendre sur notre site portail de retour ou scannez le code QR figurant sur le formulaire de déclaration pour enregistrer votre déclaration.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Vous pouvez inspecter les biens comme vous le feriez dans un magasin. Si les biens présentent des signes d'utilisation au-delà de cette inspection, nous pouvons déduire un montant au titre de la perte de valeur.

Le colis ne contient plus d'étiquette de retour, car tous les retours doivent être enregistrés via notre site web. portail de retour. Il s'agit d'un outil en ligne très facile à utiliser, qui vous permet de choisir le transporteur que vous souhaitez utiliser et de savoir si des frais supplémentaires sont à prévoir.

En cas de besoin, vous pouvez toujours contacter service clientèle en ligne ou vous pouvez nous appeler au +31 20 6587676 pour toute question relative au retour

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. 

Si l'inspection n'est pas concluante, nous vous contacterons et vous informerons des raisons pour lesquelles nous ne procéderons pas au remboursement.

N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Les produits doivent être retournés intacts, avec les étiquettes encore attachées, sans avoir été portés ou lavés. Une fois le retour approuvé à l'arrivée, vous recevrez un courrier électronique confirmant que le montant sera remboursé dans un délai de 14 jours sur la base du mode de paiement original.

Veuillez contacter notre service clientèle en ligne ou vous pouvez nous appeler au +31 20 6587676. Nous essaierons de résoudre ce problème le plus rapidement possible.