Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van NO EXCESS B.V. en hebben betrekking op alle sales-, leverings- en betalingsactiviteiten aan onze consumenten via de website no-excess.com. Door een bestelling te plaatsen, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de consument wordt door no excess uitdrukkelijk van de hand gewezen. Wijzigingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de tekst van deze voorwaarden in het Nederlands en die in een andere taal, is de Nederlandse versie bindend. Wij behouden ons het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, op voorwaarde dat no excess de gewijzigde algemene voorwaarden overeenkomstig de bepalingen in artikel 3.2 van deze algemene voorwaarden aan de consument heeft toegezonden. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien de wijziging no excess het recht geeft om te presteren op een wijze die wezenlijk afwijkt van hetgeen is toegezegd.
Naam van de ondernemer: no-excess B.V.
Adres: Maroastraat 79, 1060 LG Amsterdam, Nederland
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur
E-mailadres: webshop@no-excess.com
Telefoonnummer: +31 (0)20-65876610
Faxnummer: +31 (0)20-6595652
Kamer van Koophandel-nummer: 34073682
BTW-nummer: NL 800418141B01
Artikel 2 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt aan de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis toegekend:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurcontract: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de levering en/of de aankoopverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel – met inbegrip van e-mail – dat een consument in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan, op een wijze die het mogelijk maakt deze informatie in de toekomst te raadplegen of te gebruiken gedurende een periode die in overeenstemming is met het doel waarvoor de informatie is bestemd en die het mogelijk maakt deze ongewijzigd te reproduceren.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.
Herroepingsformulier: het formulier voor herroeping dat is opgenomen in bijlage I bij deze algemene voorwaarden.
Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten tussen no-excess en een consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of gezamenlijk gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat een consument en no excess gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van no-excess en op elke overeenkomst op afstand tussen no-excess en een consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal no-excess, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven hoe de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch aan de consument zullen worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. no excess heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Schijnbare fouten of onjuistheden in een productaanbod zijn niet bindend voor no excess.
Elk aanbod bevat voldoende informatie om de consument duidelijk te maken welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarin vermelde voorwaarden voldoet.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, zal no excess de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk langs elektronische weg bevestigen.
Vóór het tot stand komen van de overeenkomst verstrekt no excess de consument de volgende informatie:
het bezoekadres van het filiaal van no excess waar de consument bijvoorbeeld terecht kan in geval van klachten;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of duidelijke informatie over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
de informatie met betrekking tot garanties en de bestaande klantenservice;
de productprijs inclusief alle belastingen, voor zover van toepassing de verzendkosten en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
het herroepingsformulier indien de consument een herroepingsrecht heeft.
Hoe plaatst u een bestelling bij no-excess.com? We hebben het bestelproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Het enige wat u hoeft te doen, is producten aan uw winkelmandje toevoegen en een paar stappen doorlopen om uw bestelling te plaatsen.
Voeg een of meer producten toe aan je winkelmandje. Gebruik hiervoor de knop ‘in winkelmandje’.
Wanneer u op ‘winkelwagen’ klikt, ziet u direct welke producten zich in uw winkelwagen bevinden. Als u verder wilt winkelen, gaat u terug naar het productoverzicht. Als u wilt afrekenen, klikt u op de knop ‘afrekenen’.
Vul je factuurgegevens in. Als het afleveradres afwijkt van het factuuradres, selecteer je ‘Leveren op een ander adres’.
Kies vervolgens de gewenste betaalmethode:
iDEAL
Creditcard
Sofort Banking
BankContact
PayPal
Accepteer de Algemene Voorwaarden door het selectievakje aan te vinken. U kunt onze Algemene Voorwaarden lezen voordat u uw bestelling afrondt door op de link te klikken.
Controleer het besteloverzicht voordat u uw bestelling definitief afrondt door op ‘bestelling plaatsen’ te klikken.
U wordt nu doorgestuurd naar de betaalmethode van uw keuze en kunt de definitieve bestelling plaatsen door het betalingsproces te voltooien.
U ontvangt vervolgens een e-mail met een bevestiging van uw bestelling.
Zodra wij de betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling klaargemaakt voor verzending en zorgen wij ervoor dat uw bestelling wordt verwerkt. Wij houden u per e-mail op de hoogte van uw bestelling en de status ervan.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product zonder opgave van redenen ontbinden gedurende een bedenktijd van 30 dagen. Hoewel no excess de consument kan vragen naar de reden voor de herroeping, is de consument niet verplicht deze op te geven.
De in lid 1 bedoelde bedenktijd gaat in op de dag na die waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
indien de consument meerdere producten in één en dezelfde bestelling heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. no excess mag, mits het de consument hierover vóór het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren; of
indien de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat consumenten de producten slechts mogen gebruiken en inspecteren zoals men dat in een winkel zou doen.
De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling van het product die verder gaat dan wat is toegestaan in artikel 7, lid 1.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de daarmee samenhangende kosten
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd aan no-excess te melden via het herroepingsformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.
Zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen vanaf de dag volgend op de in artikel 8, lid 1, bedoelde kennisgeving, zal de consument het product terugzenden of overhandigen aan (een bevoegde vertegenwoordiger van) no excess. Het bovenstaande is niet nodig indien no excess heeft aangeboden het product zelf op te halen. De consument moet in ieder geval de retourtermijn in acht nemen indien hij het product vóór het einde van de bedenktijd retourneert.
De consument retourneert het product dan met alle meegeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de door no excess verstrekte instructies.
De consument draagt het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
Aanvullende informatie over het retourneren van een product staat vermeld op de website.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
Artikel 9 – Verplichtingen van no excess in geval van herroeping
Indien no excess de consument de mogelijkheid biedt om de herroepingsverklaring elektronisch in te dienen, zal no excess onmiddellijk na ontvangst van deze verklaring een ontvangstbevestiging verzenden.
No Excess zal alle door de consument verrichte betalingen, inclusief eventuele door No Excess in rekening gebrachte verzendkosten voor het geretourneerde product, onmiddellijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop de consument No Excess van de herroeping in kennis heeft gesteld, terugbetalen. Tenzij no excess aanbiedt het product zelf op te halen, heeft no excess het recht om met de terugbetaling te wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggestuurd, al naar gelang wat het eerst plaatsvindt.
No excess zal voor de terugbetaling dezelfde betaalmethode gebruiken als die welke de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Aan de consument worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardbezorging die door no excess wordt aangeboden, is no excess niet verplicht de extra kosten voor de duurdere methode terug te betalen.
Artikel 10 – De prijs
Gedurende de in de aanbieding genoemde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behalve in geval van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
De in het productaanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van druk- en zetfouten. In geval van druk- en zetfouten is no excess niet verplicht jegens de consument om het product te leveren tegen de onjuiste prijs.
Artikel 11 – Nakoming van de overeenkomst en aanvullende garantie
No excess garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod genoemde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die gelden op de datum van totstandkoming van de overeenkomst.
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk aan no excess worden gemeld. Producten dienen in de originele verpakking en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd.
In ieder geval kan geen aanspraak worden gemaakt op grond van artikel 11, lid 1, van deze voorwaarden (i) in geval van schade als gevolg van opzet of nalatigheid, (ii) in geval van normale slijtage en/of (iii) in geval van schade als gevolg van het niet of onjuist opvolgen van de gebruiksaanwijzingen of specificaties.
Een extra garantie die wordt verstrekt door no excess, haar leverancier, fabrikant of importeur, doet nooit afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen waarop de consument op grond van de overeenkomst aanspraak kan maken jegens no excess, indien no excess haar deel van de overeenkomst niet is nagekomen.
Onder extra garantie wordt verstaan elke toezegging van no excess, haar leverancier, importeur of fabrikant, waarbij no excess bepaalde rechten of vorderingen aan de consument toekent die verder gaan dan haar wettelijke verplichting in geval van niet-nakoming van haar deel van de overeenkomst.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
no excess zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen van producten.
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Verzending is gratis voor bestellingen met een waarde van meer dan € 75, inclusief eventuele kortingen. Voor bestellingen met een waarde van minder dan € 75, inclusief eventuele kortingen, bedragen de verzendkosten € 4,95.
De eigendom van de geleverde producten gaat over op de consument nadat het verschuldigde bedrag is betaald. Het risico met betrekking tot de producten gaat over op het moment van levering aan de consument.
De afleverlocatie is het adres dat de consument aan no excess heeft doorgegeven.
De consument dient no excess een correct adres en e-mailadres te verstrekken. Eventuele wijzigingen in deze gegevens moeten tijdig aan no excess worden doorgegeven. Indien de consument een onjuist afleveradres heeft opgegeven, komen de extra verzendkosten voor rekening van de consument.
No excess zal bestellingen met de nodige spoed uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere leveringsdatum is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt of indien een bestelling niet (volledig) kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. B2C is 48-72 uur op werkdagen.
Na ontbinding overeenkomstig artikel 12, lid 7, zal no excess het door de consument betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten berust bij no excess tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, zoals aan no excess meegedeeld, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 13 – Betaling
Voor zover in de overeenkomst niet anders is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd of, bij gebrek aan een bedenktijd, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
De consument is verplicht no-excess onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens.
Indien de consument zijn betalingsverplichting(en) (geheel of gedeeltelijk) niet nakomt, is de consument, nadat hij door no excess op de hoogte is gesteld van de achterstallige betaling en nadat no excess de consument 14 dagen de tijd heeft gegeven om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, en indien binnen deze termijn van 14 dagen geen betaling plaatsvindt, de wettelijke rente verschuldigd zijn over het nog verschuldigde bedrag, waarbij no excess gerechtigd is de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, overeenkomstig het bepaalde in artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
De website en alle onderdelen daarvan, met uitzondering van bepaalde hyperlinks naar derden, zijn eigendom van no-excess. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en alle onderdelen daarvan (zoals de aangeboden producten) berusten bij no-excess, voor zover deze rechten niet bij partijen berusten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van no excess is het niet toegestaan om de website, delen van de website, informatie verkregen via de website, producten die op de website worden getoond en al het andere materiaal dat op de website wordt getoond, in welke vorm dan ook openbaar te maken, te kopiëren, op te slaan of te koop aan te bieden.
Artikel 15 - Overmacht
No excess en de consument zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd zijn als gevolg van een omstandigheid die niet aan hun schuld is toe te rekenen en die niet voor hun rekening komt op grond van de wet, een rechtshandeling of algemeen aanvaarde opvattingen.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
no excess hanteert een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure die ten grondslag ligt aan de wijze waarop klachten worden afgehandeld.
Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst moeten zo spoedig mogelijk nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, bij no excess worden ingediend, vergezeld van een duidelijke en volledige beschrijving.
Klachten die door no excess worden ontvangen, worden binnen een termijn van 14 dagen, te rekenen vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien de afhandeling van een klacht naar verwachting meer tijd in beslag zal nemen, zal no excess binnen een termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Een consument kan ook een klacht indienen via het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie. Het ODR-platform is te vinden op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Artikel 17 – Diversen
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen. Aan dergelijke afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot later aangegane rechtsbetrekkingen.
De administratieve gegevens van no excess gelden, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de consument gedane verzoeken en/of geplaatste bestellingen. De consument erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen.
No excess heeft het recht om de rechten en verplichtingen uit de met u gesloten overeenkomst aan een derde over te dragen door u hiervan eenvoudigweg in kennis te stellen.
Indien en voor zover een bepaling van de algemene voorwaarden ongeldig wordt verklaard of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht. In dat geval zal no excess een nieuwe bepaling vaststellen ter vervanging van de ongeldige/nietige bepaling, waarbij de strekking van de ongeldige/nietige bepaling zoveel mogelijk in acht wordt genomen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende niet-contractuele verplichtingen tussen no excess en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, zijn uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht.
Alle geschillen die tussen no excess en de consument ontstaan, zullen in eerste instantie worden beslecht door de bevoegde rechter in Haarlem, Nederland.