Als u (een deel van) uw bestelling wilt retourneren, bieden wij een retourtermijn van 30 dagen. U kunt uw bestelling gratis* retourneren. Houd er rekening mee dat wij geen retourlabels meer verstrekken.
Ga gewoon naar ons retourportaal of scan de QR-code op het retourformulier. Je wordt dan doorgestuurd naar onze retourpagina, waar je je bestelnummer en e-mailadres kunt invoeren om het retourproces te starten. Geef voor elk artikel aan waarom je het artikel of de artikelen retourneert, zodat we dit in de toekomst kunnen verbeteren en/of aanpassen.

* Alleen geldig voor Nederland, België, Luxemburg en Duitsland.

Let op:
houd er rekening mee dat de retourkosten voor andere landen voor uw eigen
rekening zijn.

Als je je bestelling hebt ontvangen en deze niet de juiste maat of kleur heeft, en je wilt het product ruilen voor een andere maat of kleur, stuur het product dan eerst binnen 30 dagen terug en plaats een nieuwe bestelling met het juiste artikel.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelde artikel(en) direct na je bestelling te ruilen voor een andere maat of kleur, wanneer je je pakket nog moet ontvangen.

Als u hierover meer informatie wilt, kunt u online contact opnemen met onze klantenservice of ons bellen op +31 20 6587676

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je kunt het artikel of de artikelen alleen terugbrengen naar de winkel waar je ze hebt gekocht. Als dat een fysieke winkel is, kun je het alleen daar terugbrengen, of eventueel bij een van hun andere vestigingen. Controleer dit van tevoren als je van plan bent dit te doen. Onze online partners voegen meestal instructies bij het pakket. We raden je aan hun terugbetalingsbeleid te bekijken en na te gaan hoe je de artikelen naar hen kunt terugsturen.

In onze online winkel kun je de artikelen binnen 30 dagen retourneren. Ga hiervoor naar ons retourportaal of scan de QR-code op het retourformulier om je retourzending te registreren.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

U mag de artikelen bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Als de artikelen meer gebruikssporen vertonen dan dit, kunnen wij een bedrag in mindering brengen voor waardeverlies.

In het pakket zit geen retourlabel meer, aangezien alle retourzendingen via ons retourportaal moeten worden geregistreerd. Dit is een zeer eenvoudige online tool en tijdens dit proces kun je kiezen welke vervoerder je wilt gebruiken en of er extra kosten aan verbonden zijn.

Indien nodig kunt u altijd online contact opnemen met de klantenservice of ons bellen op +31 20 6587676 voor vragen over retourzendingen.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. 

Als de retourzending de controle niet doorstaat, nemen we contact met u op en laten we u weten waarom we het bedrag niet terugbetalen.

Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Producten moeten onbeschadigd worden geretourneerd, met de labels nog eraan, en mogen niet gedragen of gewassen zijn. Nadat de retourzending bij ontvangst is goedgekeurd, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het bedrag binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode wordt teruggestort.

Neem online contact op met onze klantenservice of bel ons op +31 20 6587676. We zullen proberen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.